Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO:
Para todos los efectos transaccionales y legales, será el vendedor Troyastore.com, sociedad distribuidora de artículos para el hogar, sujeta a las leyes colombianas, con existencia legal y domicilio principal en la ciudad de Cali, en adelante Troyastore.com. Las transacciones que se efectúen a través del sitio Troyastore.com (el “Sitio”) se sujetan a los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) y particularmente a lo previsto para las ventas a distancia por las disposiciones colombianas aplicables. Al realizar una transacción en el Sitio, se entiende el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Igualmente, cualquier usuario que visite el Sitio se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones aquí contenidas. Este documento se referirá como “Clientes” tanto a los visitantes del Sitio, como a los potenciales compradores y compradores efectivos.
CAPTURA DE DATOS - REGISTRO DE CLIENTE:
Troyastore.com opera el Sitio, mediante el cual los Clientes podrán adquirir los productos ofrecidos, entre los cuales se incluyen artículos para el hogar, cuidado personal, deporte, tecnología, mascotas, entre otros. El registro en el Sitio es indispensable para realizar compras. Para ello, el Cliente deberá registrar sus datos básicos incluyendo información personal como número de cédula, dirección y teléfonos. Al ingresar su información, el Cliente declara de buena fe que esta es veraz y vigente.
Los datos serán tratados conforme a las políticas de tratamiento de información de Troyastore.com, integradas a los presentes términos. Solo podrán registrarse y comprar en el Sitio personas con capacidad legal según la legislación colombiana.
La información será recolectada, almacenada y utilizada por Troyastore.com con estándares de seguridad que impidan adulteración, pérdida, uso o acceso no autorizado, y se garantizarán los derechos de los titulares de los datos. Esta información se usará para inscripción, compras, análisis estadísticos y fines promocionales.
En caso de realizar una compra, se requerirá información adicional como número de tarjeta de crédito o débito, dirección de envío, y datos de contacto. Por motivos de seguridad, Troyastore.com se reserva el derecho de solicitar información adicional para confirmar identidad, rechazar o cancelar pedidos, eliminar registros, o negar nuevas solicitudes sin obligación de justificar su decisión ni asumir responsabilidades por ello.
PROMOCIONES:
Los Clientes autorizan expresamente a Troyastore.com a enviar promociones a su correo electrónico registrado, según sus preferencias de navegación y compras. También aceptan los términos de uso y políticas de datos de PayU (ver www.payulatam.co), plataforma de pagos contratada por SODIC SAS. Los Clientes pueden solicitar el cese de comunicaciones promocionales escribiendo a info@troyastore.com.
USO DE CUPONES:
El uso de cupones de descuento, si se presenta, no será acumulable con otras promociones salvo que se indique lo contrario. Solo se podrá usar una vez por cliente y por personas mayores de 18 años.
VIGENCIA Y CONDICIONES DE PROMOCIONES:
Las promociones tendrán una vigencia comunicada al usuario. Si no se especifica, se entenderá que durarán hasta agotar el inventario asignado. No son acumulables, salvo indicación contraria en el Sitio.
PRODUCTOS:
Las características de los productos están gráficamente exhibidas en el Sitio. En algunos casos, el color o ciertos detalles pueden variar ligeramente.
PRECIOS:
Los precios incluyen impuestos y costos adicionales. El Cliente entiende que el precio puede variar según el color o modelo seleccionado.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO:
El Cliente entiende que entre la selección del producto y la confirmación del pago por la entidad financiera, el producto podría agotarse. En ese caso, Troyastore.com podrá anular la compra y reembolsar el dinero. Esta situación será informada dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes a la compra, sin que esto genere responsabilidad ni derecho a indemnización por parte del Cliente hacia SODIC SAS.
ENTREGA DEL PRODUCTO:
Troyastore.com enviará los productos mediante SERVIENTREGA con un plazo máximo de entrega de ocho (8) días hábiles tras la confirmación del pago, según la ciudad de destino. El Cliente recibirá una notificación con número de guía para hacer seguimiento. Inicialmente, solo se realizarán envíos a nivel nacional, exclusivamente en días hábiles (lunes a viernes, sin contar feriados nacionales en Colombia).
En zonas remotas, Troyastore.com se reserva el derecho a cancelar el pedido o aplicar condiciones adicionales, como un valor mínimo de compra. Los tiempos de entrega son indicativos, no garantizados.
COSTO DE ENVÍO:
Se ofrece envío gratis como promoción por tiempo limitado. Sin embargo, algunas ciudades o municipios quedan excluidos de esta modalidad. El costo será calculado durante el proceso de compra y comunicado antes de finalizar el pedido, teniendo en cuenta destino, peso y volumen.